İade ve Garanti Şartları

     Sitemizden almış olduğunuz tüm ürünler, firmamızın garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir.

 

1. Garanti süresi satın alınan ürünün Mağazamız tarafından faturasıyla birlikte Müşteriye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en az iki yıldır. Satın alınan ürünün arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

     *** Bu süreçteki arızalı ürünün Müşterimizden Firmamıza ulaşım bedeli tarafımızca karşılanacak olup, Firmamızdan da Müşterimize ulaşım bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Gönderinin ulaşım bedeli Firmamız tarafından yapılacağından, gönderinin anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından ulaştırılması halinde arızalı ürün Firmamızca kabul edilecektir. Aksi halde arızalı ürün tamir edilmeden Müşteriye iade edilmek üzere kargo firmasına geri verilecektir.

 

2. Arızalı ürünün tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre ürününün elimize ulaşıp arızasının servis istasyonuna bildirilmesinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda Müşteri, arızalı ürünün ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini isteyebilir.

 

3. Satıcı, Malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

 

4. Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı, firmamızın teknik servis istasyonu tarafından düzenlenen raporla belirlenir.

 

5. Müşterinin onarım hakkını kullanmasına rağmen arızalı ürünün;

     a) Müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması, farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, 

     b) Arızalı ürünün tamiri için gereken azami iş günü süresinin (30 gün) aşılması,

     c) Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,

durumlarında, Müşterinin arızalı ürününün ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

 

İade Koşulları

1. www.saglameravm.com sitesinden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri fatura tarihinden itibaren 4 (Yedi) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan durumlarda hiç bir koşulda iade kabul edilmeyecektir.

 

2. Almış olduğunuzürünlerin herhangi bir kullanım deforma paketi yıpranmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

 

3. İadesi yapılacak ürün Müşteriye fatura edilmiş ise iade edilecek ürünlerle birlikte gönderilen 2 nüsha fatura (Şayet ticari işletmeye fatura edilmiş ise kesilecek olan iade faturası)  birlikte gönderilmek zorundadır.

 

4. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Herhangi bir aksesuarı veya orijinal ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

 

5. İadesi yapılacak ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderildiğinde Müşterimizden Firmamıza ulaşım bedeli, Müşterimiz tarafından karşılanacaktır.

 

Almış olduğum ürünü nasıl iade edeceğim?

     İade edilecek ürünleri Firmamıza göndermeden önce iade için info@derinmavi.info e-posta adresine iade sebebiyle birlikte e-posta gönderilmeli veya telefonla www.dalisshop.com Müşteri Hizmetleri (0 332 755 20 20) aranıp bilgilendirilmelidir.